O Comércio é também uma escola de fraternidade. Realmente, carecemos da atenção do vendedor, mas o vendedor espera de nós a mesma atitude.

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Diante de balconistas fatigados ou irritadiços, reflitamos nas provações que, indubitavelmente, os constrange nas retaguardas da família ou do lar, sem negar-lhes consideração e carinho.

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A pessoa que se revela mal-humorada, em seus contatos públicos, provavelmente carrega um fardo pesado de inquietação e doença.

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Abrir caminho, à força de encontrões, não é só deselegância, mas igualmente lastimável descortesia.

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Dar passagem aos outros, em primeiro lugar, seja no elevador ou no coletivo, é uma forma de expressar entendimento e bondade humana.

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Aprender a pedir um favor aos que trabalham em repartições, armazéns, lojas ou bares, é obrigação.

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Evitar anedotário chulo ou depreciativo, reconhecendo-se que as palavras criam imagens e as imagens patrocinam ações.

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Zombaria ou irritação complicam situações sem resolver os problemas.

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Quando se sinta no dever de reclamar, não faça de seu verbo instrumento de agressão.

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O erro ou o engano dos outros talvez fossem nossos se estivéssemos nas circunstâncias dos outros.

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Afabilidade é caridade no trato pessoal.

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André Luiz pelo médium Chico Xavier.

Livro: Sinal Verde.